Важно!

ПРАВИЛА ОТПРАВКИ

Внимание! В случае неполучения посылки она будет утилизирована. Следите за трек-номером!

Как мы работаем

Posilka UK – это торговый брэнд компании West-East Parcels ltd. Мы официальный представитель Почты России в Великобритании, Ирландии, Нидерландах. Наша компания работает только с Почтой России и ценовая политика компании полностью зависит от тарифов Почты.
Ваша посылка проходит три стадии прежде, чем попадет к получателю. Первая – от отправителя до нашего склада в Лондоне. Здесь ответственность ДПД или другой крупной британской курьерской службы, с которыми у нас договор. Вторая – с нашего склада посылки раз в неделю передаются европейской транспортной компании, которая проводит таможенные процедуры и доставляет посылки в Европейский Хаб Почты России в Берлине. Третья – далее уже Почта России осуществляет перевозку и таможенное оформление из ЕС в Россию и доставляет Вашу посылку до почтового отделения.
Изменения наших тарифов зависят от изменения тарифов: курьерской службы в Великобритании, склада, транспортных компаний, таможенных брокеров, Почты России. В последние годы мы как могли сдерживали рост цен. Поэтому любое повышение стоимости отправки посылок – вынужденная мера.

Как оформить заказ

Чтобы оформить заказ на сайте posilka.uk в первый раз нужно зарегистрироваться. Пожалуйста, введите правильные емейл и работающий номер мобильного телефона — желательно номер вотсап/телеграм.

1) Подготовьте посылку. Убедитесь, что внешняя коробка надежна и хорошо закрыта. Определите вес посылки. Мы рекомендуем не доложить грамм 400, оставив на погрешность разных весов. Для средних и крупных посылок от 0 до 20 кг, которые идут по коду CJ, размер коробки длина + ширина + высота не должны превышать 200 см. Максимальная длина для одной стороны коробки 100 см. Максимальный вес 20 килограммов. Для малых посылок до 2 кг, которые идут по коду RJ, размеры посылок должны соответствовать следующему правилу: сумма сторон длина + ширина + высота не более 90 см, а длина самой длинной стороны не более 60 см.
2) Зайдите в ваш аккаунт на сайте posilka.uk и нажмите клавишу ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
3) В верхнем меню выберите раздел ТАРИФЫ и выберите подходящий тариф.
4) Проверьте данные отправителя. Если поля формы отправителя пусты, то введите все данные заново.
5) Введите данные получателя латинскими буквами. Важно! Не используйте знаки препинания — точки, запятые, косые черточки и т.д.
Пример как писать улицу: Sovetskaya d 13 kv 122, Shosse Entuziastov d 2 drob 5 kv 17 и т д
Пример как писать город: Moskva или Moscow, Sankt Peterburg или Saint Petersburg, Ufa, Novosibirsk и т.д.
Пример как писать область: Moskva или Moscow (для Москвы), Moskovskaya oblast, Respublika Krim, Irkutskaya oblast, Krasnodarskii krai, Respublika Bashkortostan и т.д.
6) Заполните таможенную форму. Объединяйте предметы в категории, например, t-shirts and shirts в одной строчке. Укажите количество, примерный вес и стоимость в евро. Не нужно взвешивать каждый предмет!
7) Далее, оплатите ваш заказ банковской картой или PayPal.
8) Проверьте емейл (и СПАМ папку!). Вам должен прийти емейл с двумя наклейками Почты России. Также файл с наклейками должен автоматически сгрузиться на ваш компьютер.
9) Внимательно прочитайте инструкцию в емейле! Там вы найдете ответы на многие вопросы.
10) Ожидайте наклейку ДПД или другой службы, если вы выбрали тариф «Drop off Paid» или «Courier Paid». Она будет отправлена в течение дня до 22:00. Заказы, оформленные после 16:00 лондонского времени, могут обрабатываться на следующий день. Если вы выбрали тариф «Self Service», то вы получите наклейки Почты России и адрес склада для отправки посылок. В этом случае вы самостоятельно за свой счет отправляете посылку на наш склад. Вы можете использовать Royal Mail Tracked 24 или 48, Evri или любую другу удобную Вам службу.

Особенности работы DPD и других курьерских служб Великобритании

Мы используем курьерскую службу ДПД для сбора посылок в Великобритании, потому что из всех служб эта оказалась лучше в плане надежности и толерантности к размерам посылок. Да, и к этой службе есть претензии – к сожалению, бывает, что курьер не приехал в назначенный интервал времени или «не нашел адрес».
Самый частый вопрос от новых клиентов – это «позвонит ли мне курьер?» Ответ – НЕТ! В Великобритании курьеры не звонят. Они все перегружены и часто делают один звонок в дверь и если им не открыть в течении полминуты, то они ставят в своей системе «nothing to collect» и уезжают. Мы при этом с января 2022 (прошлого) года вынуждены платить штраф 12 фунтов за каждую (!) посылку. Поэтому этот штраф мы вынуждены «передавать» вам. Был или не был курьер мы проверяем телефонным звонком в ДПД, и они подтверждают по сигналу GPS время и адрес приезда курьера.
Чтобы этого избежать мы рекомендуем в обозначенный час «высматривать» приезд курьера. К сожалению, таково текущее состояние сервиса в Великобритании! С годами он становится хуже.
Чтобы забронировать курьера нужно указать минимум четырехчасовой интервал, а в Лондоне или удаленных районах и того больше – с 9 до 17 – весть день! Поэтому мы рекомендуем использовать сервис drop off по мере возможности или самостоятельную отправку через Королевскую Почту и Парселфорс.

Особенности работы Почты России

Сейчас самый актуальный вопрос – как отслеживать посылки? Проблема в том, что ссылки на сайт Почты России не работают из-за рубежа. Поэтому мы рекомендуем использовать либо телеграм-бот Почты, либо приложение Почты для смартфонов. Приложение удобно еще и тем, что там можно организовать доставку посылки на дом из почтового отделения. Можно связываться со службой поддержки и позвонить на горячую линию.
Помните, что посылки хранятся на почте в России не более 15 дней со дня получения и после отсылаются обратно за счет отправителя.
Обращаем ваше внимание что процедура возврата посылки является очень сложным и дорогостоящим процессом. В случае отказа получателя или попытки провоза контрабандной продукции посылку невозможно вернуть в Великобританию. После возвращение в Берлин посылку можно выслать второй раз этому же или другому получателю. Стоимость отправки составляет 100% тарифа. В случае установленного факта контрабанды посылка через некоторое время будет уничтожена.

В какие дни лучше отправлять посылки

Наш склад должен получить посылку до 12:00 в четверг. Остальное время до пятницы уходит на обработку посылок и составления таможенных документов.
Поэтому, чтобы Ваша посылка ушла в пятницу, то лучше всего посылки отправлять с пятницы по вторник. В среду — иногда успевают, а иногда нет (зависит от загруженности ДПД). В предпраздничные дни курьерские службы Великобритании иногда доставляли посылки до 2-х недель.

Какие ограничения существуют по весу и размеру посылок

Для малых посылок до 2 кг, которые идут по коду RJ, размеры посылок должны соответствовать следующему правилу: сумма сторон длина + ширина + высота не более 90 см, а длина самой длинной стороны не более 60 см.
Для средних и крупных посылок от 0 до 20 кг, которые идут по коду CJ, размер коробки длина + ширина + высота не должны превышать 200 см. Максимальная длина для одной стороны коробки 100 см. Максимальный вес 20 килограммов.
В случае, если габариты или вес превышены, то отправителю придется заплатить штраф в размере £39.
Мы не рекомендуем отправлять посылки тяжелее 20 кг, если можно содержимое разбить на несколько частей. Однако, по тарифному плану для тяжелых посылок от 20 до 30 кг у нас есть специальные условия. Если вес превышает 20 кг не более чем на 500 грамм, то мы выставим Вам штраф от имени Почты России в размере £39. Если вес превышает более 20 кг и 500 гр, то Вам нужно будет доплатить за тариф по коду EJ…RU.
Почему теряются посылки
Потери случаются редко, очень редко. Есть две главные причины потери посылки:
1. Наклейки отклеиваются.
2. Внешняя коробка разваливается, и посылка становится не транспортабельной.
Чтобы исключить вероятность потери посылки нужно надежно прикреплять наклейки, например, поместив их в специальный самоклеящийся прозрачный конверт adhesive wallet под размер 4 на 6 дюйма, которые можно заказать на eBay или купить в магазинах канцтоваров.

Как правильно упаковать посылку

Посылка должна быть упакована в картонную коробку. Коробку можно бесплатно взять в любом торговом центре или магазине. Не допускается использование пакетов, чемоданов, хозяйственных сумок в качестве основной внешней тары.
Внешние коробки должны быть double walled чтобы могли выдержать значительную внешнюю нагрузку. Можно усилить стенки дополнительными листами картона.
Для отправки ценных вещей лучше использовать новые картонные коробки с двойными стенками.
Внутри посылки нужно сегментировать содержимое, например, использовать внутренние коробки поменьше, использовать хорошую упаковку bubble wrap, peanuts и т д. Технику, фарфор и другие ценные предметы нужно укутывать в несколько слоев bubble wrap и внутренние коробки.
Не стоит экономить на упаковке!

Как отправить документ в Россию

Отправка документов в конвертах не осуществляется. Если клиенту необходимо отправить доверенность или другой документ, то стоит собрать небольшую посылку и вложить документ в нее.
Не допускается отправка паспортов, водительских прав или других государственных документов.

Каков порог беспошлинного ввоза товаров в РФ

На данный момент стоимость содержимого одной посылки не должно превышать 1000 евро.

Как оформить страховку на посылку

Все посылки в Россию бесплатно застрахованы от пропажи на £85. Страховка ТОЛЬКО ОТ ПОТЕРИ и не действует в случае повреждения предметов во время транспортировки. Отправитель обязан надежно упаковать посылку чтобы исключить повреждение предметов.

Как отслеживать посылку

Посылку можно отслеживать по трэк номеру, который напечатан на наклейке Почты России. Его также можно найти в первом емейле, который отправитель получает после оплаты заказа.
Из Великобритании сайт Почты России не доступен без VPN и поэтому лучше всего установить приложение Почты на смартфон. Также можно отправлять запросы телеграм-боту Почты в Телеграм.

Как быстро идут посылки

Цикл отправки посылок в Россию изменился после брекзит. Отправка стала сложнее, т. к. теперь нужно оформлять европейские таможенные документы.
В связи с этим все ваши посылки уходят из Великобритании один раз в неделю в пятницу. Начиная с пятницы посылки идут в среднем 2.5 недели до центральных регионов России. Иногда быстрее, а иногда медленнее — зависит от загруженности перевозчиков, таможенных служб, персонала сортировочных станций.
Важно понимать, что 2.5 недели — это не гарантированный срок доставки, а средний по статистике. Сроки доставки в среднем от 8 до 21 рабочих дня. Доставляем по одной цене в любой населенный пункт, где есть отделения Почты России.

Где моя посылка

До нашего склада в Великобритании посылку можно отслеживать по трэк номеру курьерской службы. Этот трэк вы найдете на наклейке. Посылки не отслеживаются из Лондона до России. После прохождения регистрации в РФ получатель может следить за посылкой через приложение Почты.

Утилизация

Внимание! В случае неполучения посылки она будет утилизирована. Следите за трек-номером!